화면이 깨진 기존 휴대폰도 전원이 켜지고 잠금을 해제할 수 있으면 새 갤럭시로 자료를 옮길 가능성이 높습니다. 화면과 터치가 살아 있으면 스마트 스위치를 바로 실행하고, 화면은 보이지만 터치가 안 되는 안드로이드 휴대폰은 OTG 입력을 지원하는 모델에 한해 USB 마우스로 조작할 수 있습니다. 화면이 전혀 보이지 않는 기존 갤럭시는 안드로이드 12 이상이면서 DisplayPort 출력을 지원하는 모델에 한해 외부 모니터 연결을 시도할 수 있습니다.
OTG 마우스와 외부 모니터 방법은 모든 휴대폰에 적용되지 않습니다. 기존 기기가 아이폰이거나 전원이 켜지지 않는다면 iCloud, Google, Samsung Cloud 또는 PC 백업 여부를 먼저 확인해야 합니다. 아래 순서대로 전원, 화면, 터치, 잠금 해제 가능 여부를 확인한 뒤 직접 전송, 외부 조작, 기존 백업 복원 순으로 진행하세요.
시작 전에 준비할 것
- 새 갤럭시와 기존 휴대폰을 충분히 충전합니다.
- 기존 휴대폰의 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 확인합니다.
- 데이터 전송이 가능한 USB 케이블을 준비합니다.
- 안드로이드 휴대폰의 터치가 안 되면 OTG 어댑터와 유선 USB 마우스를 준비합니다.
- 검은 화면의 기존 갤럭시라면 USB-C HDMI 허브, HDMI 케이블, 모니터, 유선 마우스와 키보드가 필요할 수 있습니다.
화면 상태별 갤럭시 자료 이동 경로
가장 먼저 전원, 화면 표시, 터치, 잠금 해제 가능 여부를 확인하세요. 같은 액정 파손이라도 이 네 가지 상태에 따라 사용할 수 있는 전송 방법이 달라집니다.
| 기존 휴대폰 상태 | 우선 방법 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 화면·터치 가능 | 스마트 스위치 | 무선 또는 케이블 전송 |
| 안드로이드 화면은 보이고 터치 불가 | OTG 마우스 | 잠금 해제 후 무선 전송 |
| 갤럭시 화면이 검게 나옴 | 외부 모니터 | OS·DisplayPort 지원 확인 |
| 아이폰 조작 불가 | 기존 iCloud·PC 백업 | Apple 계정 인증 후 가져오기 |
| 전원이 켜지지 않음 | 기존 클라우드·PC 백업 | 백업이 없으면 수리 전 보존 문의 |
스마트 스위치로 갤럭시 자료 옮기기
기존 휴대폰의 잠금을 풀고 화면을 조작할 수 있다면 스마트 스위치가 가장 빠른 시작 경로입니다. 새 갤럭시에서는 보통 설정 → 계정 및 백업 → 스마트 스위치에서 실행할 수 있으며, 모델과 앱 버전에 따라 메뉴 이름은 달라질 수 있습니다.
- 새 갤럭시에서 스마트 스위치를 열고 데이터 받기 또는 이 휴대전화로 받기를 선택합니다.
- 기존 기기에 맞춰 Galaxy/Android 또는 iPhone/iPad를 선택합니다.
- 무선 연결이나 USB 케이블 연결을 선택합니다.
- 기존 휴대폰에서 연결과 데이터 접근을 허용합니다.
- 사진, 동영상, 연락처, 메시지, 통화 기록, 문서 등 필요한 항목을 선택합니다.
- 전송이 끝나면 결과 화면에서 완료 항목과 빠진 항목을 확인합니다.
기존 안드로이드 휴대폰에는 스마트 스위치 앱이 필요할 수 있습니다. 아이폰은 케이블 전송 시 화면에 나타나는 신뢰 확인을 승인해야 하며, iCloud 가져오기는 Apple 계정 로그인과 인증이 필요합니다. 연결 방식에 따라 옮길 수 있는 항목이 달라질 수 있으므로 완료 화면을 기준으로 확인하세요.
터치 안 되는 안드로이드 휴대폰 조작하기
화면은 보이지만 터치가 안 되는 안드로이드 휴대폰은 USB OTG 입력을 지원하는 모델이라면 유선 마우스로 조작할 수 있습니다. 이 방법은 아이폰에 그대로 적용하는 절차가 아니므로 기존 기기의 제조사와 OTG 지원 여부를 먼저 확인하세요.
- 기존 휴대폰의 충전 단자에 OTG 어댑터를 연결합니다.
- OTG 어댑터에 USB 마우스를 연결합니다.
- 화면에 나타난 포인터로 PIN 또는 패턴 잠금을 해제합니다.
- 기존 휴대폰에서 스마트 스위치를 실행합니다.
- OTG 어댑터가 충전 단자를 사용하고 있으므로 새 갤럭시와 무선으로 연결해 자료를 전송합니다.
재부팅한 뒤에는 지문이나 얼굴 인식보다 PIN, 패턴 또는 비밀번호 입력이 먼저 필요할 수 있습니다. 자료 이동이 끝날 때까지 기존 휴대폰을 불필요하게 끄거나 초기화하지 않는 편이 안전합니다.
검은 화면 갤럭시를 모니터에 연결하기
외부 모니터 방법은 기존 기기가 갤럭시이고 안드로이드 12 이상이며 DisplayPort 출력을 지원할 때 사용할 수 있습니다. 준비물은 USB-A 단자가 포함된 USB-C HDMI 허브, HDMI 지원 모니터나 TV, HDMI 케이블, 유선 USB 마우스와 키보드입니다.
- 모니터 또는 TV, 마우스, 키보드를 HDMI 허브에 연결합니다.
- 기존 갤럭시의 음량 올리기와 음량 내리기 버튼을 동시에 누른 상태에서 HDMI 허브를 휴대폰에 연결합니다.
- 연결되면 음량 버튼에서 손을 떼고 외부 화면을 확인합니다.
- 화면 미러링이 나오면 마우스나 키보드로 잠금을 해제하고 스마트 스위치를 실행합니다.
- Samsung DeX가 나오면 앱스 → DeX 종료를 선택해 화면 미러링으로 전환합니다.
- 새 갤럭시에서 스마트 스위치의 데이터 받기를 실행하고 무선으로 연결합니다.
Samsung DeX 초기 설정 화면에서 진행이 막히면 ESC 또는 Windows + Backspace 키를 사용해 미러링 화면 전환을 시도할 수 있습니다.
외부 화면이 나오지 않을 때
모니터의 HDMI 입력 선택, 케이블과 허브 연결 상태를 확인한 뒤 기존 갤럭시 모델이 DisplayPort 출력을 지원하는지 확인하세요. 지원하지 않는 모델이거나 전원이 정상적으로 켜지지 않는 상태라면 외부 모니터 방법으로 자료를 가져올 수 없습니다.
Google·iCloud·PC 백업에서 복원하기
기존 안드로이드 휴대폰에서 Google 백업을 사용했다면 새 갤럭시에 같은 Google 계정으로 로그인해 백업 데이터를 적용할 수 있습니다. Google 연락처와 Google 포토에 동기화된 자료는 계정 로그인 뒤 확인할 수 있고, 앱 데이터·기기 설정·통화 기록·메시지 같은 나머지 백업 항목은 새 기기의 초기 설정 또는 초기화 후 설정 과정에서 복원하는 방식이 가장 확실합니다. 백업 범위는 기존 기기와 Android 버전에 따라 달라집니다.
기존 기기가 아이폰이라면 새 갤럭시의 스마트 스위치에서 iPhone/iPad → iCloud 데이터 가져오기를 확인하세요. 이전 아이폰을 직접 조작하지 못하더라도 기존 iCloud 백업이 있고 Apple 계정 로그인과 이중 인증을 완료할 수 있어야 합니다. 케이블 직접 전송은 아이폰에서 신뢰 확인을 눌러야 하므로 터치가 완전히 안 되면 진행하기 어렵습니다.
과거에 PC나 Mac의 Finder 또는 iTunes로 아이폰 백업을 만들어 두었다면 PC용 스마트 스위치에서 해당 백업을 선택해 새 갤럭시로 복원할 수 있습니다. 기존 갤럭시의 PC 백업도 같은 방식으로 복원할 수 있지만, 화면이 깨진 휴대폰을 지금 새로 PC에 백업하려면 잠금 해제와 연결 권한 승인이 필요할 수 있습니다.
Google 백업 범위는 Android 고객센터의 백업 및 복원 안내에서 확인할 수 있습니다.
옮겨지지 않거나 다시 설정할 자료
스마트 스위치의 전송 범위는 기존 기기, 운영체제, 앱 버전, 연결 방식에 따라 달라집니다. 읽기 전용 연락처, 긴급 알림, 임시 메시지와 전송 실패 메시지, 동기화 계정의 캘린더, 일부 채팅 기록, 타사 정책으로 보호되는 데이터, 암호화되거나 DRM으로 보호된 미디어, 일부 개인 앱 데이터 등은 전송이 제한될 수 있습니다.
- 카카오톡과 라인 등 메신저 대화는 앱 안의 별도 백업 여부를 확인합니다.
- 은행·증권·간편결제·회사 보안 앱은 설치되더라도 재로그인이나 본인 인증이 필요할 수 있습니다.
- Google·Samsung·Apple 계정과 동기화된 연락처나 일정은 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 동기화 상태를 확인합니다.
- eSIM은 무조건 제외되는 항목이 아니며 기기와 이동통신사 지원 여부에 따라 전송 가능성이 달라집니다.
- 비밀번호와 패스키도 지원 기기와 전송 방식에 따라 범위가 달라지므로 완료 화면과 각 앱의 로그인 상태를 확인합니다.
현재 전송 가능 항목과 제한 조건은 삼성 스마트 스위치 공식 안내에서 기존 기기 종류와 연결 방식별로 확인할 수 있습니다.
기존 휴대폰 전원이 켜지지 않을 때
기존 휴대폰이 전혀 켜지지 않으면 스마트 스위치 직접 전송이나 신규 PC 백업은 진행하기 어렵습니다. Google, Samsung Cloud, OneDrive, Google 포토, iCloud, Finder·iTunes 또는 기존 PC의 스마트 스위치 백업이 있는지 먼저 확인하세요.
백업이 없다면 기기를 다시 켜고 잠금을 해제할 수 있도록 수리가 필요한 경우가 있습니다. 수리 접수 전에는 초기화나 메인보드 교체 가능성, 데이터 보존 가능 여부를 먼저 문의하세요. 삼성전자서비스는 개인정보 보호 차원에서 수리 과정 중 고객 데이터 이동 서비스를 제공하지 않는다고 안내하므로 서비스센터 방문만으로 자료가 자동 이전되는 것은 아닙니다.
관련 정책은 삼성전자서비스 휴대전화 데이터 이동 서비스 안내에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 스마트 스위치로 옮기면 기존 휴대폰 자료가 삭제되나요?
A1. 삭제되지 않습니다. 스마트 스위치는 자료를 복사하는 방식이므로 전송이 끝난 뒤에도 기존 기기와 새 갤럭시에 데이터가 남습니다. 새 갤럭시에서 필요한 자료가 정상적으로 열리는지 확인한 뒤 기존 기기의 초기화 여부를 결정하세요.
Q2. 전송 완료로 나오는데 카카오톡 대화가 보이지 않으면 어떻게 하나요?
A2. 메신저 대화는 스마트 스위치와 별도로 앱 내부 백업이 필요할 수 있습니다. 기존 휴대폰을 아직 조작할 수 있다면 해당 앱의 공식 대화 백업 메뉴를 먼저 확인하고, 기존 기기를 초기화하지 마세요.
Q3. 사진은 옮겨졌는데 연락처가 없으면 어디를 확인하나요?
A3. 기존 연락처가 휴대폰 저장공간, SIM, Google 계정, Samsung 계정 중 어디에 저장됐는지 확인해야 합니다. 계정 연락처라면 새 갤럭시에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 연락처 동기화를 켜고, 기기 또는 SIM 연락처라면 스마트 스위치 결과와 연락처 가져오기 메뉴를 다시 확인하세요.
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